Como efetuar Trocas ou Devoluções?

1. Troca do produto por outro igual cujo valor aumentou - Vamos considerar que o produto custava 5,80 e atualmente custa 7,25.

• Como o produto é o mesmo, não haverá movimentação no estoque.

• Deve-se fazer um lançamento de entrada (no módulo Caixa) do valor da diferença, que no exemplo é 1,45. Receber este dinheiro (1,45) do cliente e colocá-lo "na gaveta".

2.Troca do produto por outro diferente - A nível de exemplo, considere que o cliente quer realizar uma troca envolvendo um CD e um livro.

• Como são produtos diferentes, além da movimentação financeira, obviamente haverá movimentação no estoque. Duas hipóteses:

  • 1. Mais caro para mais barato - Comprou CD por 19,90 e quer trocar por livro de 15,00.

    1. Dê uma entrada no estoque do produto devolvido pelo cliente (o CD). Isso ajustará o estoque e dará um crédito ao cliente de 19,90;

    2. Efetue a venda do produto que o cliente deseja (o livro), o qual será "paga" com o crédito da etapa anterior.

    3. Lance uma saída (no módulo Caixa) do valor da diferença (4,90) que deverá ser retirado da gaveta e devolvido para o cliente.

  • 2. Mais barato para mais caro - Comprou livro por 15,00 e quer trocar por CD de 19,90.

    1. Dê uma entrada no estoque do produto devolvido pelo cliente (o livro). Isso ajustará o estoque e dará um crédito ao cliente de 15,00;

    2. Efetue a venda do produto que o cliente deseja (o CD), o qual será "paga" com o crédito da etapa anterior somado à diferença que o cliente deve desembolsar;

    3. Receba a diferença de valor (4,90) do cliente e coloque-o "na gaveta".

3. Simples devolução do produto

• Dê uma entrada no estoque do produto devolvido pelo cliente;

• Lance uma saída (no módulo Caixa) do valor total do produto. Este valor deverá ser retirado "da gaveta" e devolvido para o cliente.